Bienvenue dans la boutique en ligne euroko.eu renouvelée !

Si vous avez déjà fait des achats chez nous, vous aurez remarqué que l'interface utilisateur de notre boutique en ligne a été conçue de la manière la plus simple et la plus transparente possible, ce qui, selon nous, est l'une des conditions préalables les plus importantes pour une expérience d'achat confortable. Nous avons toujours fait un effort conscient pour éviter la tendance à changer l'interface utilisateur juste pour le plaisir de la changer, qui est entièrement adaptée aux besoins de nos clients.

Cependant, une refonte majeure était désormais nécessaire, car de nombreuses fonctionnalités visibles et encore plus invisibles devaient être modernisées et adaptées aux dernières exigences. Nous avons fait de notre mieux pour effectuer ce changement afin que notre nouveau site Web soit aussi transparent, facile à utiliser et rapide. Une grande partie de la refonte a été réalisée en tenant compte des commentaires que nous avions reçus dans le passé et en combinant notre propre expérience acquise au fil de nombreuses années.

Nous espérons que vous apprécierez notre nouvelle boutique en ligne et que nous pourrons continuer à vous compter parmi nos clients satisfaits. Bien entendu, nous accueillons également les nouveaux clients, car leurs opinions sont tout aussi importantes pour nous !

Si vous souhaitez partager vos expériences et opinions sur notre nouveau site ou si vous avez simplement des questions, veuillez nous contacter !

Les produits ont toujours une unité de commande minimale dans la petite case devant le signe "AJOUTER AU PANIER" et le système ne vous permettra pas d'entrer moins que cela.

Dans tous les cas, des graphiques au format vectoriel (ai, pdf, eps) ou une image avec fond transparent avec une résolution minimale de 300 dpi sont requis.

Ce design peut nous être envoyé en pièce jointe pendant le processus de sélection du produit.

Les produits suivants sont immédiatement disponibles en stock :

- bracelets TYVEK unicolores,
- bracelets VINYLE sans personnalisation,
- bracelets textiles unis sans personnalisation (satin et côtelé),
- bracelets thermiques et laser (avec imprimante thermique),
- bracelets réfléchissants non personnalisés,
- tours de cou en lacet,
- porte-cartes,
- accessoires (bracelets, fermoirs, pinces),
- bracelets en silicone.

Non. Les prix sur notre site n'incluent pas la TVA. Pour les clients disposant d'un numéro de TVA UE valide, la facture sera émise avec 0% de TVA.

Oui ! Sur notre site, vous pouvez demander un pack d'échantillons gratuit en payant la livraison postale.

Oui ! Pour produire un échantillon personnalisé, veuillez nous contacter !

Dans ce cas, vous devrez passer une nouvelle commande et nous l'ajouterons à votre commande précédente en fonction du délai de production, vous n'aurez donc pas à payer de frais de livraison supplémentaires. Veuillez nous contacter dans un tel cas, écrivez-nous ou appelez-nous pour nous informer de votre commande et des options.

Nous ne pouvons commencer la production des produits commandés qu'après le paiement du prix d'achat et les livrer au partenaire de livraison contractuel, en fonction du délai de production convenu précédemment ou standard. Toutes les informations concernant la livraison seront envoyées au client par e-mail - numéro de colis, lien de suivi du colis, date de livraison prévue - afin qu'il puisse suivre l'état de l'envoi. La livraison n'est disponible que les jours ouvrables.

Non, actuellement nous ne pouvons livrer nos produits à nos clients que par coursier.

Les clients peuvent choisir entre paypal (carte de crédit), virement bancaire à l'avance et paiement à la livraison. Visa, MasterCard, American Express.

Service standard UPS :

- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 euros.
- Pour les commandes inférieures à 200 euros net, des frais de livraison seront appliqués. Le montant exact de ces frais sera affiché pendant le processus de commande.

Le prix du service UPS Express Saver est déterminé individuellement et est calculé automatiquement pendant le processus de commande.

Nous avons des stocks importants de tous nos produits. Pour les produits où la personnalisation n'est pas requise, nous pouvons livrer le produit le lendemain. Cependant, pour les quantités individuelles ou les demandes de personnalisation, nous pouvons nous engager à fabriquer des produits pour différents délais de production.

Théoriquement, pour chaque commande passée sur le site Web, notre système vous enverra un e-mail automatique à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'inscription.

Il est possible que votre système de messagerie ait pris le message de confirmation de commande pour du spam. Nous ferons de notre mieux pour éviter cela, mais il est extrêmement difficile de garantir cela dans chaque cas car nous envoyons des e-mails de confirmation à un très grand nombre d'adresses. Veuillez également vérifier le dossier Spam de votre compte de messagerie. Si c'est là que la confirmation est arrivée, vous pouvez la marquer comme non-spam dans le système de messagerie, afin que les confirmations ultérieures aillent directement dans votre boîte de réception.

Lors de la passation d'une commande, nous ne demandons à nos clients que les informations strictement nécessaires pour finaliser la commande. Nous déclarons que vos données seront traitées de manière confidentielle et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers ! Les seules exceptions à cela sont les informations nécessaires à la livraison ou à l'expédition du produit.

Si vous souhaitez recevoir régulièrement des mises à jour sur nos dernières offres, veuillez vous abonner à notre newsletter.

C'est gagnant-gagnant - et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Le moyen le plus simple de nous contacter est d'utiliser l'application "Chat en direct", qui est disponible pendant les heures de travail et est directement accessible depuis notre collègue - dans le coin inférieur droit.

Notre site est responsive, vous pouvez donc facilement soumettre via tablette et smartphone.

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Qu'est-ce que notre promotion Garantie de prix ? Notre objectif est de fournir les prix les plus compétitifs possibles, avec une qualité exceptionnelle pour chaque demande. Si vous pouvez prouver que l'un de nos concurrents a proposé un meilleur prix pour le même produit, n'hésitez pas à nous contacter et nous garantirons des prix encore meilleurs !

23. Rappel de mot de passe

Notre personnel vous contactera sous peu (de préférence le jour même, mais au plus tard le jour ouvrable suivant) pour discuter des détails de votre commande et, si vous avez des questions sur le produit que vous avez commandé, pour y répondre en totalité.

Pour les commandes avec graphiques personnalisés passées via le site Web ou par e-mail, notre personnel vous enverra toujours un design visuel.

Les produits ne seront mis sur la ligne de production que si nous recevons une confirmation écrite de l'acceptation du design et du délai de production.

Nous vous enverrons une brève information sur chaque étape de votre commande par e-mail.

• Lorsque nous recevons votre commande.
• Lorsque nous vous demandons de transférer le montant total (en cas de paiement anticipé).
• Lorsque nous livrons le produit au coursier.
• ... et toute autre situation susceptible de changer.